面对东影传媒app被骗充值无法提现的问题，用户可以尝试以下步骤来挽回损失：
保持冷静：首先，用户需要保持冷静，避免因情绪激动而与平台客服发生争执，导致账号被封禁，增加后续维权的难度。
收集证据：迅速收集所有与东影传媒app交易相关的截图、交易记录、对话记录等证据，特别是与充值、提现失败相关的所有信息，如充值记录、提现申请记录、提现失败提示等。这些证据将是后续维权的关键。
二、尝试与平台客服协商
联系客服：通过官方渠道（如东影传媒的官方网站或官方客服电话）尝试联系东影传媒app的客服，并详细说明问题，要求平台给出明确的解决方案。
沟通策略：在与客服沟通时，可以尝试以下方法：
迷惑对方：继续假装信任平台，避免与客服发生争执或催促对方，以防止账号被冻结。
适度展示经济实力：在与客服沟通时，可以适度展示自己的经济实力，让对方感受到你的“价值”，并借此迷惑客服。在接近本金时再进行提款，利用对方渴望从你身上获取更大利益的心理来实现提款目标。但务必注意措辞，避免过于张扬。
同时，坚持要求平台给出合理的解释和处理方案，但不要轻信对方的解释和承诺。
三、向相关机构投诉或报警
投诉：用户可以拨打消费者投诉热线12315，或者通过国家市场监督管理总局的官方网站进行在线投诉。此外，还可以向网络不良与垃圾信息举报受理中心（12321）进行投诉。在投诉时，要提供详细的诈骗过程和收集到的证据。
报警：如果平台没有给出满意的答复或问题仍未解决，用户可以直接向当地公安机关报案。报案时，要提供详细的诈骗过程描述，包括软件名称、与诈骗分子的聊天记录、交易记录、转账凭证等所有能证明被骗的证据材料。
四、寻求专业法律帮助
咨询律师：可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和维权途径，通过法律手段来追回损失。
法律援助：如果经济条件有限，用户可以寻求法律援助机构的帮助。
五、加强自我防范意识
在下载和使用类似App时，务必仔细审查其来源和资质，避免下载非官方渠道的App。
定期更新账号密码等个人信息，以减少被骗的风险。
保持警惕，不轻信高回报的投资或兼职机会，避免陷入诈骗陷阱。
六、警惕虚假追款广告
在寻求解决方案的过程中，用户应警惕那些