​元梦之星服务热线号码

更新时间：2025-02-20 14:58:42  点击次数：

以下是元梦之星的退款申请流程：

1. 关注公众号：在微信搜索“企鹅家长服务平台”公众号并关注。

2. 进入相关页面：点击菜单左下角的“我是家长”，选择“网络管控，家长必知必会”，再点击“孩子网络不理性消费”，进入方案详情界面。

3. 登录账号：登录孩子的游戏账号，仔细阅读个人信息安全须知，以保障个人信息的安全。

4. 申请退款：点击“申请退款”，开始进入退款流程。

身份验证：填写孩子以及家长的姓名与身份信息，并进行人脸识别。

提交辅助资料：了解孩子游戏及消费的实际情况，准备亲子关系证明，以及其他能证明孩子游戏消费行为的辅助资料，如消费记录截图等。

同意并提交家长告知书。

5. 等待审核结果：提交申请后，耐心等待审核。公司在收到退款申请后会进行核实，若符合条件，费用将原路返还至原账户。

需要注意的是，申请退款时要确保提供的证据真实有效，以提高退款申请的成功率。