蛋仔派对未成年退款

更新时间：2024-12-21 09:11:18  点击次数：

针对蛋仔派对未成年人充值后的退费问题，以下是一个详细的退款指南：

一、退款条件

根据《民法典》的相关规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效，可以由其法定代理人（即监护人）向游戏公司追回充值款项。而8周岁以上、未满18周岁的未成年人为限制民事行为能力人，仅能独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。因此，若未成年人在游戏中进行大额充值，如数万元，显然超出了其理解和处理能力，家长有权要求退款。

二、退款流程

‌游戏内联系客服‌：

打开蛋仔派对游戏客户端，找到客服反馈入口，通常位于游戏的设置或帮助中心中。

在客服反馈界面，选择“未成年人问题-退款入口”或类似的选项。

按照页面提示，如实填写相关信息，包括充值金额、充值时间、未成年人信息等，并提交申请。

‌关注网易家长关爱平台‌：

打开微信，搜索并关注“网易家长关爱平台”公众号。

在公众号中找到并点击“退款申请”选项。

根据提示选择孩子所使用的游戏账号的渠道，如网易官方账号或其他平台（如苹果、华为等）登录的账号。

登录未成年人的游戏账号，以便系统能够准确识别并处理退款请求。

输入希望退款的金额，如果是全额退款，则输入相应的充值总额。同时，需要填写其他必要的退款信息。

完成信息填写后，点击“下一步”继续退款流程，并提交申请。

‌准备相关材料‌：

关系证明：如家长身份证、孩子户口本等，以此来证明和孩子的关系。

充值账单：提供充值记录的截图作为证据。如充值记录被删除，可尝试恢复。

其他材料：可能包括未成年人身份证件、法定监护人身份证件及手持照片、监护关系证明、游戏名称、游戏ID及截图、实名认证人身份材料等。

‌等待审核‌：

提交退款申请后，网易家长关爱平台的工作人员会进行审核。

审核时间可能因具体情况而异