腾讯游戏未成年充值怎么退款？
更新时间：2024-12-21 09:22:41 点击次数：

腾讯游戏未成年充值退款，可以按照以下步骤进行：

一、准备材料

在申请退款前，请确保你已准备好以下材料：

‌未成年人的身份证明‌：如户口本复印件或出生证明，用以证明玩家的实际年龄。

‌监护人的身份证明‌：以及能证明监护关系的文件，如监护人的身份证和户口本中能够证明监护关系的页面。

‌充值记录与账单详情‌：包括具体的充值时间、金额和支付方式，这些记录可以通过截图或打印账单的方式获取，作为证明消费行为的重要证据。

二、申请退款

‌通过微信公众号申请‌：

打开微信，搜索并关注“腾讯未成年人家长服务平台”公众号。

进入公众号后，点击“网络管控家长必知会”，然后选择“孩子网络不理性消费”。

确认孩子的游戏账号，根据自身情况选择账号归属后验证并登录。

登录后点击“申请退费”，先查看退费指南。

申请退费必须由家长本人申请，需要填写孩子家长的姓名和身份证信息，并完成人脸识别。

进入提交资料页面，根据提示填写所有信息，并上传之前准备好的证明材料。

如果信息填写不完，可以暂存资料，但暂存时间只有一周，所以家长们需要尽快整理好全部资料，然后再次进入小程序，点击“待填写退费资料”继续提交。

‌联系游戏客服‌：

家长可以通过游戏客服或官方网站联系方式，与游戏客服团队联系。

向游戏客服说明详细情况，并提供订单信息和支付凭证，请求游戏平台退款。

在沟通前将支付记录账单导出，计算出大致金额，以便更有说服力地和平台沟通。