网易游戏未成年充值退款流程

更新时间：2025-03-03 15:57:06  点击次数：

针对网易游戏未成年充值退款的问题，以下是一份详细的退款流程指南：

一、退款前准备

‌确认充值信息‌：家长需先确认孩子在网易游戏中的充值信息，包括充值时间、金额、充值的游戏账号以及游戏渠道（如官方服、渠道服等）。

‌了解退款政策‌：仔细阅读网易游戏的退款政策，确保自己符合退款条件。特别注意，退款申请通常需要在充值行为发生日起的180天内进行（根据2023年国家新闻出版署新规要求）。

二、准备必要材料

为了顺利申请退款，家长需要准备以下材料：

‌家长的身份证明‌：如身份证、户口本等有效证件。

‌孩子的身份证明‌：如出生证明、户口本上的信息页等，以证明孩子的未成年身份。

‌充值记录截图‌：提供孩子充值的详细记录截图，包括充值时间、金额、订单号等信息。这些可以从微信/支付宝账单详情页中获取。

‌游戏登录设备序列号‌：在手机设置中的“关于本机”中查询，用于证明游戏账号的实际使用情况。

‌手写情况说明‌：包含时间、金额、事发过程等详细信息的情况说明。

‌家长与孩子的关系证明‌：如户口本上的亲子关系页，以证明家长与孩子的监护关系。

‌实名认证信息截图‌：如果游戏账号非孩子实名，需提供实名认证信息的截图。

三、申请退款流程

‌选择申请渠道‌：

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