网易游戏未成年充值怎样追回

更新时间：2024-12-20 17:50:28  点击次数：

如果未成年人不满八周岁，因其为无民事行为能力人，其在游戏中的充值行为无效，家长可直接向平台申诉追回充值欠款；若未成年人已满八周岁，八岁以上未成年人的大额充值，需要经过家长的同意或者追认后才有效，家长不同意或不予追认的，该行为无效，家长可以通过诉讼的方式要回孩子充值的钱款，如果法院查实确认其充值的数额与其年龄、智力不相适应，会依法判决游戏平台予以退还。

在涉及苹果支付的情况下，可先打苹果支付的客服让其处理，若苹果未处理且将申请驳回，可联系网易。联系网易可通过微信搜索“家长关爱平台”，在这个平台上进行后续操作，需上传苹果拒绝的证据，还可能需要上传身份证、手持身份证、孩子的户口本或者出生证明、付款流水文件（格式要正确）等资料，之后按照平台的要求逐步完成操作，包括填写退款账号、申诉退款金额等，审核通过后会收到退款申请，同意后填写卡号或者支付宝账号，再签署协议，三到七天钱会到账。