腾讯如何申请未成年人退款

更新时间：2024-12-21 10:21:07  点击次数：

腾讯申请未成年人退款的具体流程如下：

一、直接申请

可以直接拨打腾讯的客服电话，向客服人员说明情况，提出退款申请。在申请过程中，需要提供相关证据，如未成年人使用腾讯服务的记录、支付凭证等，以证明消费的不合理性。客服人员会根据具体情况进行审核和处理。

二、通过腾讯未成年人家长服务平台申请

(1) 打开微信，搜索并关注“腾讯未成年人家长服务平台”公众号。

(2) 进入公众号后，点击“孩子网络消费不理性怎么办”。

(3) 选择“孩子经常玩的账号是谁的”，并填写相关信息，然后点击下方“申请退款”。

(4) 退费申请需要由监护人发起，因此需填写孩子监护人的姓名与身份证号，并进行人脸识别。

(5) 进入提交资料页面后，需填写该页面的所有信息。填写完成之后，即可提交申请。

请注意，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，在申请退款时，需由未成年人的监护人或法定代理人进行操作。