孩子在腾讯游戏里充值的钱，怎么全额退款？

更新时间：2024-12-22 09:38:34  点击次数：

孩子在腾讯游戏里充值的钱，要想全额退款，首先需要明确孩子的年龄以及充值的具体情况。以下是根据不同情况的全额退款指南：

一、8周岁以下未成年人全额退款流程

根据我国《民法典》的相关规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效，需由其法定代理人代理实施。因此，对于8周岁以下的未成年人，无论充值多少金额，均属于无效的民事法律行为，腾讯公司会予以全额退款。具体退款流程如下：

打开微信，搜索并关注“腾讯未成年人家长服务平台”公众号。

进入公众号后，按照提示依次点击“我是家长”、“网络管控家长必知必会”、“孩子网络不理性消费”等选项。

确认孩子的游戏账号，登录后点击“申请退费”。注意，申请必须由家长本人进行，并填写家长本人的姓名和身份证信息，以完成人脸识别验证。

进入提交资料页面，根据提示填写所有信息，包括孩子的游戏账号、充值记录等。资料填写完毕后，提交退款申请。

等待腾讯游戏的审核。审核通过后，退款金额将会原路返回至你的支付账户。

二、8周岁以上未成年人退款流程（部分情况可全额）

对于8周岁以上18周岁以下的未成年人，如果充值金额与其年龄、智力不相适应，且未经家长同意，则可以要求退款。但需要注意的是，退款金额可能并非全额，而是根据具体情况进行部分退款。不过，如果资料齐全且确认为未成年人充值，通常可退80%~99%的金额。具体退款流程与8周岁以下未成年人相似，但需要在申请时提供更多证明材料来证明充值行为是未成年人所为且未经家长同意。这些材料可能包括：

孩子和家长的身份证明材料（如身份证、户口本等）。

监护关系证明（如出生证明、户口本中的监护关系页面等）。

充值账单和支付凭证（如截图、打印的账单等）。

孩子玩游戏的账号、游戏截图或视频等证明材料。