和平精英未成年退款

更新时间：2024-12-21 09:19:03  点击次数：

关于和平精英未成年退款的问题，以下是一个详细的指南：

一、退款条件

需要在游戏中充值的孩子未满18周岁。

申请退款时必须出示充值记录。

二、退款金额与方式

‌全额退款‌：如果满足条件，家长可以申请全额退款。但需要注意的是，退款后游戏账号会被注销，并且该用户将无法体验腾讯旗下的任何游戏，封号期限为10年。

‌部分退款‌：如果不选择全额退款，默认退款是三个月内的消费记录。

三、退款流程

‌监护人验证‌：需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。

‌提交申请‌：

通过微信找到“腾讯客服”，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。

按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。

也可以优先通过腾讯官方的未成年人家长服务平台申请退款。

‌等待审核‌：提交申请后，需要等待和平精英官方进行审核。审核时间一般为3~10个工作日，具体时间视情况而定。如果审核过程中需要提供更多信息或证明，官方会通过邮件或短信通知玩家或其监护人。

‌收款确认‌：iOS平台有特殊规定，需要三个月才能进行收款，但可以在三个月内进行退款。

四、注意事项

退款申请一定要由其监护人来操作，非监护人申请通常无法获得退款。

在申请退款时，要按照要求准确填写相关信息，如监护人姓名、身份证号、联系方式，未成年人的游戏账号、充值时间、金额等。信息填写不完整或不准确可能会影响退款申请的审核进度。

如果遇到退款申请审核不通过或需要进一步核实的情况，监护人要积极配合提供相关证据，如充值记录截图、未成年人玩游戏的视频、聊天记录等，以便证明充值行为是未成年人未经监护人同意进行的。

退款金额一般是未成年人的充值金额，但可能会扣除一定的手续费等费用。

避免重复申请或错误操作，如果家中有多个未成年人账号需要退款，要按照游戏公司的要求正确申请。